Za stvarno napako gre kadar:
-stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo,
-stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno posebno rabo, ki jo kupec kupuje, bi pa morala biti znana prodajalcu oz. bi mu morala biti znana,
-stvar nima lastnosti, ki so bile predpisane in
-stvar se ne ujema z modelom/vzorcem. V primeru, da je bil vzorec/model pokazan le simbolično.
Prodajalec odgovarja za stvarne napake v primeru, da je stvar imela napako takrat, ko je bila izročena kupcu. Prodajalec odgovarja tudi za stvarne napake, ki se pokažejo po izročitvi stvari seveda, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Odgovarja tudi za tiste napake, ki jih kupec opazi trdi, da stvar nima nobenih napak.
Prodajalec ne odgovarja za tiste napake s katerimi je bil kupec seznanjen ob sklenitvi pogodbe in mu niso mogle ostati neznane.
