Telefonski klici
Kaj storiti, če vas motijo oglasni klici? V primeru, da vas oglasni klici motijo jih je potrebno prepovedati. Prepovemo lahko klice, ki so komercialni in raziskovalni.
Prepoved telefonskih klicev lahko uredite tako, da vašo odločitev brezplačno sporočite izdajatelju telefonskega imenika. Ko bodo naslednjič izdali telefonski imenik mora biti zraven vaše številke grafično označena prepoved komercialnih in raziskovalnih klicev.
Snemanje klicev
Klic lahko posnamejo v primeru, če preko telefona sklenete posel, uveljavljate garancijo, nekaj kupite ipd. in je posnetek potreben zaradi dokazovanja. V takšnih primerih mora biti predvajano predhodno obvestilo. Predhodno obvestilo mora vsebovati: zakaj se pogovor snema in kako dolgo se hranijo posnetki.
Klicev, ki jih ne smejo snemati:
Ne smejo se snemati klici zaradi splošnih informacij ter klici zaradi izboljšave kakovosti storitev.
Snemajo se lahko klici:
-na številki 113 in 112,
-urgence, sodišča ipd.
V primeru kršitev lahko podate prijavo Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve.