Za začetek procesa izterjave morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji: izdan račun, opravljeno delo brez reklamacij in zapadel račun. Proces izterjave bi se moral začeti že tretji dan po zapadlosti računa. Žal večina upnikov tega ne upošteva, saj v veliki meri nimajo časa oz. si ga ne vzamejo, da bi enkrat na teden pregledali odprte postavke. Večina upnikov pregleda odprte postavke vsake tri mesece. Vmes upniki celo pozabijo kakšen dogovor so sklenili s kupcem in kakšno delo so opravljali.
Proces izterjave se začne s klicem dolžnika. Če se dolžnik ne oglasi pa mu morate poslati opomin. V primeru, da se dolžnik javi ga je potrebno najprej vprašati, če je prejel račun, če ima kakšna vprašanja glede računa. Če dolžnik reče, da je račun prejel je dobro, da se pozanimate o vzrokih, ki so pripeljali do neplačila. V primeru, da je očitno, da dolžnik ne bo poravnal računa oz., da to sam pove je dobro, da se obrnete na podjetje, ki se profesionalno ukvarja z izterjavami.
